Finances publiques

Nouveau service d’accueil personnalisé

A compter du 27 février 2017, un nouveau service d‘accueil personnalisé sur rendez-vous est mis en place au sein des services des impôts des particuliers de Laval, Mayenne et Château-Gontier.

Souple et pratique, l’accueil personnalisé sur rendez-vous permet d’améliorer la qualité de service en permettant aux usagers d’être reçus sans file d’attente, à l’heure choisie, par un agent ayant pris préalablement connaissance de leur dossier et munis des pièces utiles.

Ce dispositif permet, en outre, grâce a un contact préalable, de traiter à distance les questions ou démarches simples, évitant ainsi aux usagers de se déplacer quand ce n’est pas nécessaire.

Pour bénéficier de cette réception personnalisée, réservée aux demandes les plus complexes, les usagers particuliers sont invites à prendre rendez-vous sur le site
impots.gouv.fr (rubrique « Contact »), ou ils accèdent, a tout moment, a de nombreuses informations et à l‘offre de services en ligne, mais aussi par téléphone ou au guichet de ces centres des finances publiques.
Naturellement, les démarches les plus simples peuvent toujours s’effectuer au guichet des centres des finances publiques, sans rendez-vous.
Sur place, les usagers pourront également accéder à un espace PC libre-service leur permettant de se familiariser avec les services en ligne.

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